申通余姚网点滞留快递不派送
网友保保_YKGH3x3k
已完结
投诉对象： 申通快递余姚网点 涉及单号： 77***********42、77***********84 投诉事由： 两件快递于2026年2月15日已到达余姚申通网点，但网点以“春节期间人力不足”为由，擅自将快递滞留，不安排派送，且未主动通知收件人。该网点距收件地址很远，本人无法自提。多次沟通后，网点人员态度恶劣，强行挂断电话，拒绝协商，仅告知需等到初八之后才能派送或自提。 投诉请求： 1. 责令网点立即安排派送至原收件地址； 2. 对服务态度恶劣的工作人员进行处理，改进服务质量。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
更改信息
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
