申通余姚网点滞留快递不派送
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投诉对象： 申通快递余姚网点 涉及单号： 7734****、7734**** 投诉事由： 两件快递于2026年2月15日已到达余姚申通网点，但网点以“春节期间人力不足”为由，擅自将快递滞留，不安排派送，且未主动通知收件人。该网点距收件地址很远，本人无法自提。多次沟通后，网点人员态度恶劣，强行挂断电话，拒绝协商，仅告知需等到初八之后才能派送或自提。 投诉请求： 1. 责令网点立即安排派送至原收件地址； 2. 对服务态度恶劣的工作人员进行处理，改进服务质量。
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