智行旅行APP错误推送鼓浪屿酒店致误订
网友保保_iGz948IH
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于2026年2月12日，在上海蒜芽科技有限公司(智行旅行app)下单的鼓浪屿悠然别院度假酒店4晚住宿服务，后检查发现酒店在鼓浪屿岛内，需要坐船才能到达，发现的时候已经没有去鼓浪屿的船票了，希望沟通取消。（事实是APP内部搜索思明区酒店，自动推送鼓浪屿悠然别苑度假酒店，这才导致我错误下单！） 2月13日经*台沟通协议要我赔偿高昂取消费用(全部费用的50%)，且告诉我要在2月13日21点前决定，否则退50%的方案也没了。 在2月14日入住前，我已反复告知*台我不会入住酒店。*台客服与2月14日多次打电话威胁我，要么接受退50%要么保留订单扣全款。我无法接受未入住酒店就扣除我50%的费用，因此*台客服执意保留订单，准备扣我全款。 我在智行旅行下单，全款打入智行旅行的账户。而不是直接跟酒店下单，*台有义务承担消费者与酒店之间的责任，而不是一味的转嫁矛盾，让消费者承担*台任性的代价。 *台客服一贯的解决问题方式就是：反复打电话给消费者，同一套方案反复强调，并转嫁责任给酒店，然后让消费者承担全部责任。 我的诉求是：全额退款，不要一味的打电话骚扰我。
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