淘宝网商家拒退换货且态度恶劣

网友保保_ZZCugreW 2026-02-16

审核中

收货地和送达地相差几十公里，让退款退货商家不同意，让联系给我转运过来也不愿意，态度也不好，*台客户电话打了就让一直等，十几块钱的东西都这样，可想而知别的贵的物品是否更加难维权，消费者难道就没有一点权益保护了嘛

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-16 10:14:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-16 10:06:22

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款改善服务

涉诉金额：

12.68元

投诉编号：

100849042

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