抖音商城商家货不对版并辱骂消费者
网友保保_jnPoGhF5
审核中
本人于2026年2月10日凌晨在抖音该商家下单购买一只雄性宠物犬，于2月12日11:30收到幼犬。因忙于照料幼犬和不懂未立即核对性别等信息，2月13日中午发现外观与商家描述不符，提出质疑后商家拒不承认，我选择相信，并且在此期间商家还说过公狗没有纸尿裤2026年2月15日中午，我明确发现幼犬实际性别为雌性，与商家承诺的雄性完全不符，再次沟通时商家不仅拒绝承认，还对我进行语言侮辱和人身攻击，态度恶劣。 商家的行为已构成消费欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，现提出以下诉求： 1. 要求商家全额退还交易款项1200元，并承担因购买、照料幼犬产生的额外费用； 2. 要求商家支付货款三倍的惩罚性赔偿，共计3600元； 3.要求商家就欺诈行为和语言侮辱行为向我正式道歉； 4.恳请市场监管部门依法查处该商家的欺诈经营行为，维护消费者合法权益
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
