同程旅行拒退西班牙酒店预订款且客服态度恶劣
网友保保_NZaKlCFE
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本人于2/9预定同程 网站3/5-3/8的西班牙酒店，但是由于身体原因，无法前往，提前二十几天告知同程网且要求退款。在这二十几天的时间内，酒店完全可以售卖给其他客户，但是同程网站不解决，且2/16早上9:44一位电话的客服，在致电未解决问题的情况下，态度非常恶劣直接挂电话！请问这是一家大企业客服应该有的态度吗？这是想要解决问题的态度吗。
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