抖音商城福旺年旗舰店发错磁吸对联且拒售后
网友保保_KXexFloS
审核中
我于2026年1月4日晚在抖音电商*台“福旺年节日用品旗舰店”购买了两副磁吸对联（型号是新年快乐）1月5日发货，1月6日我收到货。但是中间一直没有打开过，直到2月16日我打开商品，我发现商家把对联款式发错了，应该是新年快乐那款，但是它发成了马年大吉这一款。我立即去找商家，因对联发错订单和已收到的商品的图片都在，能证明商家确实发错货，但是商家一直说超过售后时间30天，无售后入口不予解决。（这段时间我积极联系抖音官方*台客服，但是抖音客服态度差回复也是说时间太长无法解决。根据《民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易*惯履行通知、协助、保密等义务。商家发错商品属于履行合同不符合约定，应当承担继续履行、赔偿损失的责任。） 最后相贴一副想着过年将就用一下，结果发现吸力不够根本还贴不住。 因过年发错货估计吸不住，导致我过年无法使用我的诉求是退货
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
