珀莱雅面霜致皮肤过敏，商家拒担责
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已完结
本人于2026.1.24在天猫*台“珀莱雅官方旗舰店”（运营主体：浙江美丽谷电子商务有限公司）购买了珀莱雅面霜.商品名称：【易烊千玺同款】珀莱雅面霜[轻盈版]，净含量50g 在使用该产品后，本人面部出现明显泛红、发热等不适症状，符合化妆品接触性皮炎的典型表现，相关症状照片已作为证据留存。我已立即停用该产品，但皮肤不适仍持续存在，对日常生活和工作造成了影响。 我已多次与商家及淘宝客服（客服电话：95***88）沟通，对方仅同意退货退款，拒绝就此次产品不良反应承担任何额外责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国民法典》相关规定，经营者提供的商品造成消费者人身损害或健康风险的，应当承担相应的侵权责任。
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
本人与浙江美丽谷电子商务有限公司（天猫珀莱雅官方旗舰店运营主体）的消费纠纷，经淘宝*台调解失败，*台及商家均仅同意退货退款，拒绝就产品导致本人面部泛红发热的过敏损害承担补偿责任。
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