小红书*台中古银饰无凭证拒退款

网友保保_cc6b40ff 2026-02-16

处理中

2026年2月12日在小红书*台后面中古银饰品，线上付了定金1100，余款让线下支付宝付的2000，商家说商品没有中古标，无法证明是银饰，我又让商家开证书，商家又说开不了，目前未提供任何证明。我对商品真假存疑，不敢买，商家拒绝退款。小红书*台也不支持我的退款申请。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-17 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-16 17:00:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-16 16:59:52

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

3100元

投诉编号：

100852250

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