未成年人充值不退款，客服推诿
网友保保_pJ2joODP
已完结
未成年人充值，要求退款，客服不予理会，要求退款
投诉进度
企业完结
处理结果
若因监护人因密码保管不当、手机合理使用教育等问题，未成年人在我方进行了误充值：请在24小时内出示未成年人支付举证材料，我方审核通过后会为您退款。
举证材料：未成年人&监护人身份证/户口本照片；请保持身份证/户口本照片清晰完整，无任何遮挡，避免反光。户口本需证明未成年人及监护人的关系。
【途径】：1.在App内-个人中心-意见反馈 联系人工客服.2.在微信公众号：心动日常App中联系人工客服。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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