未成年人人脸支付误充要求退款
网友保保_jMmNFAe5
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误触到会员充值 因为支付方式为人脸支付 因为是未成年人去申请未成年人退款未过
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无
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跟进内容
我方App在支付前需要对相关协议阅读及勾选知晓后才能由用户主动发起支付，完成密码输入等操作后完成支付，所以不存在误操作情况哦亲。
请查看App内相关协议，暂时无法退款，有使用问题请联系客服：1.在App内-个人中心 (我的)-设置-帮助-联系客服;2.心动日常App公众号:右下角-人工客服。
企业跟进
跟进内容
若因监护人因密码保管不当、手机合理使用教育等问题，未成年人在我方进行了误充值：请在24小时内出示未成年人支付举证材料，我方审核通过后会为您退款。举证材料：未成年人&监护人身份证/户口本照片；请保持身份证/户口本照片清晰完整，无任何遮挡，避免反光。户口本需证明未成年人及监护人的关系。【途径】：1.在App内-个人中心-意见反馈 联系人工客服.2.在微信公众号：心动日常App中联系人工客服。
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