同程旅行高铁票退票扣费77元不合理

网友保保_CA4zbJ4G 2026-02-16

处理中

我要投诉同程旅行，本人在2月16号，购买的高铁票，2月27从民权发往长沙的。现在退票扣我77元，不合理要求返还77元！

投诉进度

用户补充投诉

2026-02-17 15:56:49

补充内容

改签为明确表明春运时间，春运扣费，欺骗消费者

用户补充投诉

2026-02-17 15:50:07

补充内容

打电话说一通还是不给退，欺骗消费者，改签也没说要扣取钱，不明码标，退后私自扣费！

企业跟进

2026-02-16 20:19:00

消费保投诉平台跟进

2026-02-16 20:17:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-16 20:17:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-16 20:13:39

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

77元

投诉编号：

100853033

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