交易猫拒履垫付承诺致退款失败

网友保保_47T5ZKDf 2026-02-16

处理中

2025年7月31日，我在交易猫*台购买商品，订单编号7184****10863360，涉诉金额1550元。*台客服明确承诺“48小时内卖家扣款失败则由*台垫付退款”，但在卖家扣款失败后，*台单方面反悔，以“本次退款不在包赔保障范围内”为由拒绝赔付，严重违反售后承诺，侵犯了我的合法权益。现要求*台立即履行承诺，退还1550元，并给出合理解释。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-17 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-16 20:59:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-16 20:57:34

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投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1550元

投诉编号：

100853150

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