画加*台卖家诱导脱离交易致拒改且不退款
网友保保_prSlo4xv
已完结
事情经过： 2026年2月14日，我在画加*台原订单中委托卖家创作定制内容。卖家主动诱导我取消原订单，改为通过其指定个人橱窗重新下单，脱离了*台原交易流程的保障。我支付总计522.9元（含手续费）后，卖家交付的内容完全不符合我事先提出的创作要求，且沟通中态度恶劣、推卸责任，拒绝进行合理修改。 我随即向画加*台投诉并申请仲裁，但*台迟迟未跟进处理，未对卖家行为作出约束，也未维护我作为消费者的合法权益。 现提供以下依据： - 订单截图、支付凭证及沟通记录已上传 - 卖家引导脱离原订单的记录可查 诉求： 要求画加*台立即介入，责令卖家全额退款522.9元，并对其诱导交易、拒不履约的行为进行处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
*台一直只回复模棱两可的内容
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补充内容
关于订单仲裁结果的正式申诉与声明
我方已收到*台出具的仲裁结果公告。对于公告内容，现基于事实与*台规则，提出以下正式申诉：
一、核心矛盾：*台认定违规却未执行处罚，罚则不匹配
公告已明确认定卖家存在“引导脱离订单流程”及使用“觉得付166元就能当上帝吗”等不当言论的行为，并判定其“缺乏服务诚意，应承担主要责任”。我方对此事实认定无异议。
然而，裁决结果仅要求我方支付20%稿酬，未依据*台规则对卖家已认定的违规言行，给予任何警告、信用扣减或其他实质性处罚。这造成了“认定违规却不处罚”的矛盾，既削弱了*台规则的严肃性，也变相降低了卖家的违约成本，无法体现公正原则。
二、我方立场澄清：始终通过合法合规途径理性维权
我方郑重声明，在整个过程中：
1. 从未实施“挂人”行为：未在任何*台公开交易过程、稿件内容或创作素材。
2. 维权途径完全合法：所有申诉均通过*台内部仲裁及*认可的12315、黑猫投诉等消费者维权*台进行。
3. 目的始终明确：仅寻求基于事实与规则的公正解决，并督促*台履行其监管责任。
三、具体诉求
基于以上，我方正式请求*台：
1. 追加违规处罚：请依据*台规则，对卖家已被认定的不当言论等违规行为追加相应处罚，并告知结果。
2. 重新审议支付比例：鉴于卖家承担主要责任且其违规未受罚，当前20%的支付比例未能完全体现其过错。请求*台结合我方“零有效成果”的事实，进一步降低该比例，以更公*地划分责任。
3. 给予书面答复：恳请在最终处理前，就本申诉点给予正式书面回应。
我方坚信，公正的*台环境需有规必依、违规必究。期待*台正视上述矛盾，作出真正符合规则且公正的最终裁定。
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