画加账号换号后无法登录且稿子丢失
2025年7月5日更换手机号以后 无法登录 原有手机号已经注销 更换手机号后现有手机号无法登录显示让用以前的 以前的手机号已经注销而且无网易账号无法登录 以前在画加购买过的稿子未存图直接找不到了
投诉问题
无法使用、账号纠纷、客服不处理
处理中
画加未落实未成年人认证及支付限额
画加未落实认证限额，致未成年人乱消费，求退款！ 画加*台未依法落实未成年人实名认证及支付限额制度，放任未成年人在2026年4月1日至2026年4月30日期间多次付款消费，消费金额7540.35元，请求责令*台退还该期间全部未成年消费款项。 本人作为孩子的法定监护人，发现其在画加注册账号并消费。该*台用户画像明显偏向青少年，但存在以下问题： 1、支付控制缺失：未设置合理的支付限额及监护人二次确认机制，导致未成年人在无监管情况下可随意付款。根据《中华人民共和国民法典》第十九条、第二十条，8周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，其大额消费行为需经监护人同意。*台未尽到审核义务，应承担相应责任。 因此，未成年人消费行为应属无效，*台应全额退款 根据《民法典》第一百四十五条，限制民事行为能力人实施的超出其年龄、智力范围的消费行为，未经监护人同意或追认，应属无效。未成年人在*台的大额消费明显与其年龄、智力不相适应，且未经监护人同意。因此，该消费行为无效，*台应返还全部已收款项。监护人已尽到合理注意义务，不存在故意或重大过失。现要求全额退款。请在 3 个工作日内提供退款通道，否则我将向 12315、网信部门投诉并保留诉讼权利。
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未成年人充值、充值问题、交易问题
已完结
画加*台画师交稿不符且*台不处理
我在*台发布征稿夙愿，3月14号，该画师应征接稿，例图符合我的心意，也确实美观，但3月21号该画师结稿，稿件与例图大不相同，可以说是毫不相干，例图和实际效果图完全不符，我与该画师进行沟通理论，画师说我的金额未达到她的预期，然后坐地起价故意压低产品质量，实际效果图和例图画风以及比例完全不同！找*台进行仲裁，*台置之不理，问客服客服也敷衍了事，画加*台对入驻画师不收取任何保证金，导致画师零成本欺诈，消费者维权困难。*台明知存在此类风险，仍不采取任何风险防控措施。一直以结稿敷衍了事，明明画师已经承认欺诈了，但*台就是不处理！
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客服不处理、交易问题
已完结
画加实体制品少件且客服不处理
实体制品发货少件，找客服客服不处理，不退费不补发，申请退款也没人搭理
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客服不处理、交易问题
已完结
画加*台无交易记录却扣款44.4元
2025年10月1日在画加*台通过微信购买一幅画，但是我交易记录里没有，且去年从未给头像花过大于三十块的金额。从没有支付过完整的44.4块，网易为什么要用客户的钱去*账？？？
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收费不合理、交易问题
已完结
画加*台画师拒改稿且客服不处理
2026年2月24日我在画加*台上约了一张价值1100的稿子 刚开始的沟通都很正常和谐 直到3月2日的时候 给我上传了色稿 但是我对此版色稿并不满意并提出来要求和修改 到第二版修改版后我依旧不是很满意 并提出了修改 到第三版之后 我还是不满意然后画师就开始对我撒气说我是不是想修改3次以上 一定要修改sh十几次才可以是不是等话语 但是此时我才修改了2次 并没有她口中的3次以上 当时真的非常的不满意 就想着不管她了 确认了收稿 可是3月3日时 我因为她的态度提出了退稿要求 可是她到目前为止3月8日前一直都是在已读不回我 找*台客服都是ai不管事 这就是事情的起因经过了 我的诉求就是给我退还80%的稿价
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客服不处理、交易问题
已完结
画加未落实未成年人认证限额致乱消费
画加未落实认证限额，致未成年人乱消费，求退款！
画加”*台未依法落实未成年人实名认证及支付限额制度，放任未成年人在2025年7月12日至2025年12月25日期间多次付款消费，消费金额3193.19元，请求责令*台退还该期间全部未成年消费款项。 本人作为孩子的法定监护人，发现其在画加注册账号并消费。该*台用户画像明显偏向青少年，但存在以下问题： 1、实名认证不严：允许使用虚假或他人身份信息注册，未有效核验真实身份与年龄。根据《未成年人网络保护条例》第三十一条、四十三条、四十四条，网络服务提供者必须核验未成年人真实身份，并建立消费管理制度，合理限制其消费金额。*台未落实上述义务，放任未成年人消费，违反了*为保护未成年人身心健康而制定的强制性规范。 2、支付控制缺失：未设置合理的支付限额及监护人二次确认机制，导致未成年人在无监管情况下可随意付款。根据《中华人民共和国民法典》第十九条、第二十条，8周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，其大额消费行为需经监护人同意。*台未尽到审核义务，应承担相应责任。 因此，未成年人消费行为应属无效，*台应全额退款 根据《民法典》第一百四十五条，限制民事行为能力人实施的超出其年龄、智力范围的消费行为，未经监护人同意或追认，应属无效。未成年人在*台的大额消费明显与其年龄、智力不相适应，且未经监护人同意。因此，该消费行为无效，*台应返还全部已收款项。监护人已尽到合理注意义务，不存在故意或重大过失。
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
已完结
画加*台卖家诱导脱离交易致拒改且不退款
事情经过：
2026年2月14日，我在画加*台原订单中委托卖家创作定制内容。卖家主动诱导我取消原订单，改为通过其指定个人橱窗重新下单，脱离了*台原交易流程的保障。我支付总计522.9元（含手续费）后，卖家交付的内容完全不符合我事先提出的创作要求，且沟通中态度恶劣、推卸责任，拒绝进行合理修改。
我随即向画加*台投诉并申请仲裁，但*台迟迟未跟进处理，未对卖家行为作出约束，也未维护我作为消费者的合法权益。
现提供以下依据：
- 订单截图、支付凭证及沟通记录已上传
- 卖家引导脱离原订单的记录可查
诉求：
要求画加*台立即介入，责令卖家全额退款522.9元，并对其诱导交易、拒不履约的行为进行处理。
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客服不处理、交易问题
已完结
画加*台未落实未成年人实名及支付限额致大额消费
“画加”*台未依法落实未成年人实名认证及支付限额制度，放任未成年人在2025年7月12日至2025年12月25日期间多次付款消费，消费金额3193.19元，请求责令*台退还该期间全部未成年消费款项。
本人作为孩子的法定监护人，发现其在画加注册账号并消费。该*台用户画像明显偏向青少年，但存在以下问题：
1、实名认证不严：允许使用虚假或他人身份信息注册，未有效核验真实身份与年龄。根据《未成年人网络保护条例》第三十一条、四十三条、四十四条，网络服务提供者必须核验未成年人真实身份，并建立消费管理制度，合理限制其消费金额。*台未落实上述义务，放任未成年人消费，违反了*为保护未成年人身心健康而制定的强制性规范。
2、支付控制缺失：未设置合理的支付限额及监护人二次确认机制，导致未成年人在无监管情况下可随意付款。根据《中华人民共和国民法典》第十九条、第二十条，8周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，其大额消费行为需经监护人同意。*台未尽到审核义务，应承担相应责任。
因此，未成年人消费行为应属无效，*台应全额退款
根据《民法典》第一百四十五条，限制民事行为能力人实施的超出其年龄、智力范围的消费行为，未经监护人同意或追认，应属无效。未成年人在*台的大额消费明显与其年龄、智力不相适应，且未经监护人同意。因此，该消费行为无效，*台应返还全部已收款项。监护人已尽到合理注意义务，不存在故意或重大过失。
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
已完结
画加*台交易被*要求退费
我在画家下单之后，画师要求站外交易被*走，70元后被拉黑，bB9XlPe8这是画师ID
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客服不处理、交易问题
已完结
