画加*台未落实未成年人实名及支付限额致大额消费
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“画加”*台未依法落实未成年人实名认证及支付限额制度，放任未成年人在2025年7月12日至2025年12月25日期间多次付款消费，消费金额3193.19元，请求责令*台退还该期间全部未成年消费款项。 本人作为孩子的法定监护人，发现其在画加注册账号并消费。该*台用户画像明显偏向青少年，但存在以下问题： 1、实名认证不严：允许使用虚假或他人身份信息注册，未有效核验真实身份与年龄。根据《未成年人网络保护条例》第三十一条、四十三条、四十四条，网络服务提供者必须核验未成年人真实身份，并建立消费管理制度，合理限制其消费金额。*台未落实上述义务，放任未成年人消费，违反了*为保护未成年人身心健康而制定的强制性规范。 2、支付控制缺失：未设置合理的支付限额及监护人二次确认机制，导致未成年人在无监管情况下可随意付款。根据《中华人民共和国民法典》第十九条、第二十条，8周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，其大额消费行为需经监护人同意。*台未尽到审核义务，应承担相应责任。 因此，未成年人消费行为应属无效，*台应全额退款 根据《民法典》第一百四十五条，限制民事行为能力人实施的超出其年龄、智力范围的消费行为，未经监护人同意或追认，应属无效。未成年人在*台的大额消费明显与其年龄、智力不相适应，且未经监护人同意。因此，该消费行为无效，*台应返还全部已收款项。监护人已尽到合理注意义务，不存在故意或重大过失。
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