同程旅行未上车拒退票且拖延处理

网友保保_5N3SKI3u 2026-02-17

处理中

没上车不让退票退钱，从第二天拖到现在了，在高德网购收款方同程

投诉进度

企业跟进

2026-02-17 15:52:00

消费保投诉平台跟进

2026-02-17 15:50:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-17 15:49:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-17 15:45:26

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

212元

投诉编号：

100855081

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