同程旅行酒店误导预订及退款赔偿纠纷
网友保保_eaAIQVW4
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关于同程旅行*台酒店预订误导、退款纠纷及行程损失索赔的投诉 2026年1月2日10:10，我在同程*台下单预订丽柏酒店1月2日至1月4日两晚，支付2840.80元。当日17:00左右到店，发现房间为单人床且气味明显，与*台展示的大床房图片严重不符（存在误导），随即向前台要求退房。因购买了退赔险，目前仅收到退款1354.12元及理赔款872.82元，仍有613.86元房费未退还。此外，此次事件还造成我打车费及后续行程损失约1000元，合计应退还1613.86元。 *台单方面推行“不得取消”规则，违反《消费者权益保护法》第四条自愿、*等、公*原则，涉嫌强制交易。自1月2日反馈至今（1月12日已过8天），同程仅提出600元优惠券方案，我未接受，至今无实质处理。要求立即退还剩余房费并赔偿损失共计1613.86元。
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