哈啰顺风车未履约却扣全款

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2005年11月14从成都都江堰东软,打哈啰顺风车回郫县。打车时已经在*台明确不出高速费用,打车途中*台显示可以追加车辆,我同意追加。后面来了一个车,车辆却要收取高速费用,我就说不用走高速,但是司机不同意,坚持收取高速费用!协商无果,我就没有坐车,下车再打车。但是*台吧我预付费用全部扣,后面我几次找*台要退费用,*台都要扣去我车费,只退部分。我非常不理解没有坐车却要给钱,这啥道理?无奈大年初一来*台,希望能给帮助处理。

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