同程旅行拒退酒店订单款项

网友保保_87EGBYbe 2026-02-17

处理中

本人在2026年2月16日晚，于同程旅行*台预定广东省珠海市丽呈云漫酒店两晚2月17日到2月19日。预定好之后，因本人行程计划有变，所以找*台进行取消订单并退款操作，*台拒不退款

投诉进度

企业跟进

2026-02-17 16:49:00

消费保投诉平台跟进

2026-02-17 16:47:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-17 16:47:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-17 16:43:56

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

561.28元

投诉编号：

100855290

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