同程旅行酒店退款少退一晚房费

网友保保_nc9wEJRL 2026-02-17

处理中

我要投诉同程，预定项目：2月20号到2月25号我在2月16号在同城旅行*台上订的5晚的酒店我在2月17号时没有买到去旅行的车票找客服进行退款却只退回来了4晚的房钱

投诉进度

企业跟进

2026-02-17 18:22:00

消费保投诉平台跟进

2026-02-17 18:20:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-17 18:20:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-17 18:19:22

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2423元

投诉编号：

100855572

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉