同程旅行订单未入住拒退款

网友保保_4rUc3Ob7 2026-02-17

处理中

同程旅行订的酒店，当时订了不到5分钟，我想退了，没有入住，后来联系*台，要求退款，*台说买完就不能退了，还说是我违约然后我的订房钱就变成违约金了，态度很坚决，我要求退款。

投诉进度

企业跟进

2026-02-17 20:52:00

消费保投诉平台跟进

2026-02-17 20:49:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-17 20:49:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-17 20:48:03

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理加强管理

涉诉金额：

174.98元

投诉编号：

100855948

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