上海茹布网络未经同意自动续费扣款

网友保保_FkrFBnKv 2026-02-18

已完结

未经同意自动续费扣款99元 2026年参加0.01元试用VIP，在2026.2月18日凌晨3：55被扣99元自动续费。随后我打该公司电话40****1201无人接听，根据《消费者权益保护法》，未经确认的扣款属违规，可要求48小时内退款。‌‌我的诉求全额退款并取消自动续费。

投诉进度

用户申请完结

2026-02-18 08:38:13

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-02-18 07:45:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-18 07:45:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-18 07:42:31

投诉信息

上海茹布网络

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

100856925

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相关投诉

现在要求该企业（*台）退还扣除款项99元，并关闭解除本人名下所有与之绑定的银行卡、微信、支付宝的续费