易手游售*绑三国杀账号致顶号无法使用
网友保保_eS7YtYDt
处理中
本人在易手游*台购买了三国杀游戏账号，购买后该账号持续被他人顶号登录，完全无法正常使用，已丧失商品基本使用功能。本人已在*台申请退款、申请*台介入处理，但商家拒不回复，*台介入也未有效解决问题，拒绝退款。该账号为*绑号，存在严重安全隐患与使用障碍，现请求市场监管部门协助处理，要求*台全额退款，维护消费者合法权益
投诉进度
企业跟进
跟进内容
老板您好，该订单经核实，买卖双方已协商一致退款处理，感谢您对易手游的支持，我们竭诚为您服务~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
还被顶号搞封了
用户发起投诉
