极兔速递绕路发件致延误且信息不更新

网友保保_ba994633 2026-02-18

处理中

省内快递一二百公里本来一天就能收到的硬发往省外再发回省内快递信息还不更新，联系物流客服客服也是吞吞吐吐给不出一个合理的解释

投诉进度

企业跟进

2026-02-18 19:39:50

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2026-02-18 17:10:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-18 17:10:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-18 17:04:12

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉如实反馈解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100858674

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