猫眼电影票未观影拒退款涉嫌霸王条款
网友保保_c66dda38
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我在2月16日猫眼买了四张2月18日10:40分的电影票，开映前联系客服，个人原因赶不上放映，没有取票也没有观看，要求客服退款。两个手机进线，我朋友手机上的买的同场次的订单就退款了，我这个四个票客服一开始答应我可以，后面说不退不换不改签。订单编号是：27****99496，27****67085，27****82941。这属于霸王条款。根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
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