海口小欧十八卿餐饮馆擅自清零预付卡余额
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已完结
1. 事实陈述： 本人于 2025-12-31 充值 1500 元，期间正常消费 1284.38 元，账户应剩余 215.62 元。商家于 2026-01-01 20:30 未经本人确认，擅自以“余额扣减”为名划走 215.62 元，该笔交易并非本人消费。经电话询问，商家告知当日未使用即清零。 2. 法律依据： - 商家未告知充值金额有效期，侵犯消费者知情权（《消费者权益保护法》第8条）。 - 单方设定“过期作废”条款，属排除消费者主要权利的无效格式条款（《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条）。 - 记名预付卡不得设置有效期，不记名卡有效期不得少于3年，过期余额应提供激活、换卡或退款服务（《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第19条）。 3. 申诉请求： 全额退回未消费金额
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