未成年人未经同意充值要求退费

网友保保_aNKE1lDo 2026-02-18

已完结

2026年2月17在王者荣耀购买的点券，这个是邻居家的小孩拿我的手机在我不知情的情况下充的，要求退款

投诉进度

用户申请完结

2026-02-19 23:38:14

消费保投诉平台跟进

2026-02-19 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-18 20:27:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-18 20:23:32

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

502元

投诉编号：

100859247

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