猫眼电影票退票承诺后无故拒退
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投诉对象：猫眼电影*台 本人在猫眼购买4张电影票，总价152元（含服务费12元），因个人原因无法观影，电影开场前1小时以上联系客服及影院，对方均口头承诺可退改签，后却无故反悔拒绝办理。 订单未核销、未使用，未给*台及影院造成任何损失。猫眼仅赔付优惠券，拒绝原路现金退款，侵犯消费者合法权益。 现有证据：订单截图、支付凭证、通话记录、优惠券到账记录。 诉求：撤销优惠券方案，对未使用订单全额原路退款152元。
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