哈啰打车无授权扣费180余元
网友保保_34f7e0a8
处理中
我在看支付宝的时候发现了一笔来自哈罗打车的自动扣费，金额达到一百八十多，咨询客服表示是一个去往临沂市马巷村的订单，且经过核对是我本人的哈啰账号，但我本人没有下过单更没有使用过，我的家里有监控，在扣费的前一天和当天我全程居家，咨询客服后客服不给解决问题推来推去，请问这笔款项为什么会扣我的？
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
一天之内2-3个专员给我致电都说解决不了上报所谓的高级专员，最后客服回电让我提供材料，我提供了，最后又让我提供各种手持身份证和身份证正反面，我就不明白了，这么大的一家平台至于这么麻烦？我在你们平台打了这么多车我至于骗这点钱？各种刁难无辜的人，这点问题不能解决？
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
