贪吃蛇大作战账号被恶意投诉致永久禁充
网友保保_kGNZVwF2
处理中
您好，我的账号信息如下： 游戏ID：33*******49 绑定手机号:151****4928 我的账号因被恶意投诉，被判定永久禁止充值，本人全程正常游戏、正常消费，无任何违规行为，对该限制结果不认可，多次与客服反应无结果。 我在本游戏累计充值金额约2万元，属于长期正常消费用户。 现账号被永久禁止充值，导致我无法正常使用已充值的相关服务与权益，游戏运营方已构成未按约定提供服务。 根据《消费者权益保护法》相关规定，现正式提出以下申请： 1. 请贵方提供本次处罚的具体违规依据、投诉内容、审核凭证； 2. 立即核查并解除永久禁止充值的限制； 3. 若无法解除限制，要求全额退还所充值的金额。 请贵方在合理期限内给予明确处理方案与回复，在这申请*台协助处理谢谢🥲
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
要求解封*台还要玩家私下发手持身份证拍照还要手写签名，严重侵害消费玩家个人隐私，我认为非常不合理，并且这是违法的，请求*台支援
用户补充投诉
补充内容
这个号消费金额大概是一万元
用户补充投诉
补充内容
这个号消费金额大概是一万元
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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