未成年人未经同意充值1296元，要求退款
我于2025年6月3日晚上发现孩子在大人不知情的情况下充值贪吃蛇大作战两次共计1296元，孩子未满7岁，请求平台退全款
投诉问题
游戏设定问题、交易问题、充值问题
处理中
投诉贪吃蛇大作战-微派科技游戏设定问题
孩子拿外公手机在玩的过程中购买皮肤花了两千七百多，老人不知道，现要求平台完成未成年人退款
投诉问题
游戏设定问题、交易问题、充值问题
处理中
孩子误充2726元要求贪吃蛇大作战全额退款
6岁孩子在微信小程序玩贪吃蛇大作战游戏时误充2726元，2025.5.28连着在游戏里充了4笔648元，微信也没有提示任何验证信息，因为手机解锁密码和支付密码一致，孩子连字都不认识，误充进去。现在游戏公司只愿意退百分之70，我要求游戏公司全额退款
投诉问题
游戏设定问题、交易问题、充值问题
处理中
未成年人使用成人实名账号游戏要求退款
未成年人玩游戏要求退款，游戏帐号是大人的实名，但孩子玩的虽然游戏帐号是用我的实名信息注册的，而且孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
未成年人充值游戏要求退款-贪吃蛇大作战
10岁未成年人使用大人手机付款，在app软件充值游戏，商家不予退款
投诉问题
交易问题、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人大额充值游戏要求退款被拒
本人于2025年5月4日偶然发现家里小孩（8岁）在大人不知情的情况下于2025年5月2号至2025年5月4日充值武汉微派网络科技有限公司旗下贪吃蛇大作战游戏6次，共计3568元。次日跟武汉微派网络科技有限公司客服沟通解决退款事宜，到现目前武汉微派网络科技有限公司以“账号必须实名认证属于成年人才能正常充值成功并且需要支付密码才正常充值为由只可尝试退款50%”，我们不接受此方案。理由如下：
第一，我们已跟渠道客服沟通过，孩子得充值渠道没用支付密码，人脸识别及指纹认证，这点渠道客服可以证实。
第二、游戏账号是大人的，但是小孩再玩，而且孩子在游戏里的变现和她的游戏好友可以证明是她自己再玩。
第三、《中华人民共和国民法典》第十九条：八岁以上老年人为成年为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意；小孩才八岁充值3568元的行为明显超出了他这个年龄，智力相匹配的范围。此消费行为无效。所以请相关部门协助我完成退款申请。
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交易问题、充值问题、收费不合理
处理中
儿童未经许可充值666元，要求全额退款
2025年5月5日，孩子年龄6周岁，通过微信视频在家长不知情的情况下进入微派网络贪吃蛇大战进行充值666元，先协调退款70%，根据民法典8周岁一下儿童充值为无效充值，家长要求全额退款。重点游戏中并没有实名认证及充值认证，因孩子使用老人手机，锁屏密码及支付密码相同，导致孩子无意识支付。我方相关信息均已上传至微派网络退款后台，要求全额退款。
投诉问题
游戏设定问题、交易问题、充值问题
处理中
未成年未经允许充值，客服不退费-贪吃蛇大作战
未成年在未经过家长允许的情况下充值多笔费用，多次打电话客服，不退费
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、收费不合理
处理中
儿童被诱导消费648元游戏道具，客服电话无人接听
我家儿童被该平台诱导消费648元游戏道具,联系该公司客服电话始终无人接听。客观消极应对。
投诉问题
客户服务质量问题、游戏设定问题、充值问题
处理中
贪吃蛇大作战未成年充值退款遭不合理要求
未成年退款，游戏实名认证形同虚设，诱导未成年充值，5岁小孩退款只退80%，还要家长写保证书承诺书，对于这种忽悠提供各人隐私照片及强制写承诺书的行为，非常反感。
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、收费不合理
已完结
