贪吃蛇大作战未成年充值退款遭不合理要求
未成年退款，游戏实名认证形同虚设，诱导未成年充值，5岁小孩退款只退80%，还要家长写保证书承诺书，对于这种忽悠提供各人隐私照片及强制写承诺书的行为，非常反感。
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、收费不合理
处理中
小孩误充值2172元，要求贪吃蛇大作战退全款
你好，我小孩7岁于2025年4月24日玩贪吃蛇大作战在大人不知情的情况下被莫名扣款2172元，望给于退全款谢谢
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
孩子误充值要求全额退款并规范监督行为
七岁孩子3月9日在该公司所属的贪吃蛇大作战游戏中18分钟先后七次充值共计433元，联系客服多次协商及提交资料证明后只同意退款80%。监护人要求全额退款，并规范该游戏的充值监督行为。
投诉问题
客户服务质量问题、交易问题、充值问题
处理中
贪吃蛇游戏充值650元申请退款被拒且拖延处理
小孩于2025年4月5日和4月6日在玩贪吃蛇游戏里充值了一共650元 这边联系了微派公司 表示不肯全额退款然后到现在这还没处理那边就一直拖着
投诉问题
客户服务质量问题、交易问题、充值问题
处理中
孩子误充值648元，申请全额退款遭拒仅同意退60%
我女儿（5岁8个月）在2025年4月15日晚21点玩游戏贪吃蛇大作战在死亡后误点了游戏弹窗充值广告，导致跳到输入密码页面，由于孩子不识字也并不知是充值密码所以让我输入密码，我当时没有多想以为是孩子要在apple商城下载新的APP，导致误充值金额648元。随即便联系了游戏线上客服说明情况，第二天拨打客服热线也是如实说明情况，随后多次跟客服沟通并且客服也跟孩子通过电话进行具体情况询问无异后答应退款，可是现在公司客服只答应退费60%，我的诉求是全额退款，游戏里充值购买的道具他们给取消掉就行。
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客户服务质量问题、交易问题、充值问题
处理中
贪吃蛇大作战未成年消费退款无果，客服态度差
未成年消费不理退还。客服不管给了我个电话号，让我找问了好几遍，一直是这几句话。打电话咨询说了一堆没有用的，最终告诉我退不了最后告诉我等三天给我结果这也没有信儿
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客户服务质量问题、交易问题、充值问题
处理中
贪吃蛇大作战账号无故被封且充值金额无法找回
一直玩贪吃蛇几年，都是这些账号。现在找理由封我的号。十几个号充值过万块钱。还封设备！
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游戏设定问题、充值问题、帐号被封、账号纠纷
处理中
孩子误用大人账号充值游戏要求退款
我的孩子在2025年2月22日至23日在贪吃蛇大作战微派科技购买了进行了充值，侵害了我妈妈的权益。我的诉求是将所有充值的钱全部退款。游戏账号是大人的实名，但是是孩子玩的游戏账号，是用我的实名信息注册的，可能孩子在下载学习软件或者进行抖音玩耍时用了我的微信，请理解并协助我们完成申请
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交易问题、充值问题、收费不合理
处理中
贪吃蛇大作战账号被封，要求解封及解释原因
贪吃蛇大作战刚建不久我也没做什么呀，为什么给我封了?求原因，
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游戏设定问题、帐号被封
处理中
贪吃蛇大作战账号无故被封，请求解封及合理解释
我当时在贪吃蛇的大世界里面发布送魅力值，刷了差不多二分钟之后，游戏突然闪退，当时以为是我网卡最后登上去发现号被永久封禁了，我赶忙的联系人工客服带着封号的证据讨个说法，结果客服检查了一下，说我发低估*被永久封号了，我很懵逼，我也没发啊，怎么会封呢，我就多说了些好话，请求客服给我解封，然后也没能解封，我只能找微派的投诉电话 申请解封，但是联系不到电话客服，下面就是我的视频证据以及图片，游戏ID24****236请求解封
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客户服务质量问题、游戏设定问题、帐号被封
处理中
