同程旅行恶意克扣雪人航空机票全款
网友保保_2193b948
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我预订了2026年2月20日加德满都飞博克拉的机票，距离行程前2天我提前合理退改，但是*台恶意克扣机票全款，拒不出示任何规定且全程以“航司规定”为借口拒绝处理！ 我多次明确要求同程出示雪人航空关于此订单退改的官方规定等，但同程客服始终拒绝只会回避问题。 于是我自己去联系了雪人航空官方客服，得到的结果是仅仅是扣除10%取消费！已经核实航空公司本身恶意吞取我的费用！ 同程作为正规购票*台，收取服务费却不担责任： 1. 扣费无依据，拿不出航司官方规定文件； 2. 拒绝沟通拒绝提供凭证； 3. 无视消费者知情权与公*交易权，恶意克扣全款。 我的正式诉求： 1. 立即出示雪人航空关于此订单不可退、只扣全款的官方有效证据！如若没有即为恶意挪取！ 2. *台没有充分告知退改规则，退还我应退的机票全额款项！ 3.耽误我的行程导致延误！赔偿因此造成的经济与精神损失！
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