轻花优品恶意捆绑销售优品甄选卡并扣款
网友保保_IJpRVRNP
已完结
本人于2025年8月在“轻花优品”*台办理借款业务时，在毫不知情的情况下，被*台恶意捆绑销售“优品甄选卡”服务，并于2025年8月19日通过银行卡（尾号1072）被扣款1388元。 1. 恶意捆绑，未经授权：我从未主动勾选或同意购买该服务，*台涉嫌在借款流程中设置默认勾选等恶意诱导手段，严重侵犯了我的知情权和选择权。 2. 未提供任何服务：订单状态至今显示为“待发货”，我从未收到或使用过任何所谓的“优品甄选卡”服务，*台却已完成扣款，属于典型的霸王条款和强制消费。 3. 拒绝提供合法依据：我多次致电*台客服（400-675-1888），要求提供该笔扣款的合同、授权记录及服务说明，但对方推诿拖延，拒绝提供任何合法有效的凭证。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得在消费者不知情的情况下捆绑销售商品或服务。现正式要求： 1. 立即全额退还1388元至我的原支付账户； 2. 若逾期未处理，我将向12315、银保监会等监管部门进一步投诉，并保留通过法律途径维权的权利。
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解决方式
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