抖音客服辱骂消费者要求道歉处罚

网友保保_5y5ehaeb 2026-02-19

审核中

26年2月19日，我在抖音预约了两晚的酒店住宿，申请退款一晚，退款结束后，抖音官方客服多次私人号码辱骂消费者，我有录音证据，但是无法上传

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 14:28:59

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-19 14:23:28

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚道歉改善服务

涉诉金额：

1100元

投诉编号：

100861326

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