抖音商城甄选生鲜货不对版拒退运费

网友保保_fS2QeqXD 2026-02-19

审核中

2026年2月3日，我在抖音商城的甄选生鲜食品铺买了猪肚头丝，我解冻煮出来一看，发现不是猪肚头的肉，不知道是什么肉，跟商家联系要退货退款，商家就是不给我承担运费，申请的售后也没得到解决，之后就把售后申请的通道都关闭了

投诉进度

用户补充投诉

2026-02-20 00:41:46

补充内容

这些肉的形状，外表，都不是我们在外面市场买的猪肚头的样子，就连气味都不对

用户补充投诉

2026-02-20 00:41:18

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 23:34:06

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-19 23:30:40

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿改善服务

涉诉金额：

57元

投诉编号：

100862884

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