未成年人未经同意充值要求退款

网友保保_TYF6THiZ 2026-02-19

处理中

2026年2月19日在华为手机的王者荣耀中购买了朵莉娅的马年限定，花费了78元，但是孩子是在家长会发现的情况下面偷偷充值的，要求退款退款退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 23:45:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-19 23:43:47

补充内容

未成年人在家长不知道不愿意不同意的情况下，偷偷瞒着家长充的钱，要求立马退款，将帐号封禁，要求退款退款退款必须退款

用户发起投诉

2026-02-19 23:40:47

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

未成年人充值充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

78元

投诉编号：

100862910

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