美团民宿长沙逸间床硬隔音差拒退房费
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我要投诉预定的长沙逸间的民宿（岳麓大学城店）（）长沙岳麓区天马小区-73栋-2单元73栋2单元 1层 73-103B）我是美团预定2026年2月18日入住的客人，预约了2026年2月18日至2026年2月21日三晚，入住第一天发现床板硬睡眠体验较差，隔音差，没有每日房间清洁服务，一套毛巾需要我们用三天，增加毛巾还需额外收费。与房东、美团客服协商取消2026年2月19日至2026年2月21日两晚的入住，被房东以需要代卖找到其他人入住才能退款拒绝，美团民宿客服以房东不同意退款为由表示无法协商退款，退款未果强行留人入住。房东涉嫌违反《消费者权益保护法》第十条:消费者享有公*交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为，以及第二十六条:经营者不得以格式条款等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等对消费者不公*不合理的规定，否则该条款内容无效。我的诉求是退还2026年2月19日至2026年2月21日两晚的房费。
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