猫眼电影票未观影拒全额退款
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于2026年2月20日 13.20分购买了猫眼镖人的电影票，购买后立即发现买错票，本想联系改签，打电话，联系电影院，联系不上，第一次联系客服，客服说立马联系我结果没有，第二次联系客服，我想退款了，客服和我约了四点半，也没联系我，直到第三次联系才联系上，而且跟我说电影已经播放完了，没有办法给我退，但是我当时联系电影院的时候，电影是未开场的，现在我想申请退票退款，*台说无法帮我申请 *台没有提供退款渠道，而电影院的电话无法打通，联系招商客服其反馈无法给我退款，侵犯了我作为消费者的权益。根据相关法律不退票不退款属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用159元。 根据*广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，"售票软件应具有退票功能， 并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款， 消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样， 只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务， 所以要求退票并不是无理 后面猫眼联系我，仅退50元＋优惠券，拒绝全额退款，霸王条款 我于2026年2月20日在猫眼购买《镖人》电影票，订单号：272********，金额159元。 我未观影、未取票、未核销，影院和*台没有提供任何实际服务，这张票我完全没有消费，也没有占用影院座位，并不是恶意退票，不应该不予退款。申请特殊退票退款，猫眼客服仅同意退50元＋两张优惠券，拒绝全额退款。 我不接受优惠券抵现金赔偿，该方案不合理、不公*，属于霸王条款。依据《消费者权益保护法》，未消费服务应支持退款，*台不得以优惠券替代现金退款。 要求猫眼立即按订单金额全额退款，取消不合理补偿方案。
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