孩子玩王者荣耀大额充值不退费

网友保保_TKnZZD8H 2026-02-20

处理中

您好，我是一个孩子的母亲，孩子自从三年前有了手机，我的钱包里面都会被扣很多钱，然后到今年以及有一千多了，我打电话而且还找了人工客服，都不给我退款，我什么都做了为什么就是不给我退款，所以可以麻烦您让腾讯公司给我退款可以吗谢谢了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-21 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 20:13:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 20:08:46

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

未成年人充值客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100865920

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