美团酒店订单不可退且拒全额退款
网友保保_lkNXkRBb
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2月20日，我在美团下单了当天的酒店，酒店是江西省宜春市铜鼓县兰亭小院，下单后一个小时我申请退款，美团无退款入口，显示不可退款，我与美团客服沟通，美团说酒店不同意退款。后晚上18点我又与客服联系，他们说只能退给我100元美团消费券，我不同意，要求全额退款。取消原因有两个，一是高速堵车严重，停滞时间长达1小时40分钟。二是本人行程有变，明天（2月21日）需要赶回家开会。 美团客服一直说酒店不给退，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。 我要求全款退还房费，加快处理进度。
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