投诉万达影城预付卡纠纷
网友保保_eJX6dHKu
处理中
我于2025年2月13日在万达电影APP-吃喝玩乐专区花费168元购买一二布布联名周边产品，形式为券码现场兑换，本质是预付式消费，现在说2月20日，该券过期了，不给退钱，也不给延期，根据《消费者权益保护法》规定商家以“过期不退/不延期”作为格式条款，未以显著方式提示、未与我协商，该条款无效，不能免除其退款责任；根据商业预付卡管理办法规定不记名预付卡有效期不得少于3年；这张券仅7天有效期，明显违规。我未实际兑换商品，未造成商家损失，其购买须知第九条：同一订单中未取货可整单退款，未告知过期不予退款说明，商家以过期未兑换不予延期或退款，严重侵害我作为消费者的合法权益。我的诉求是退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
