万达影城APP隐瞒订单信息致电影券过期
网友保保_UdiT4MVi
处理中
我春节期间2026年2月17日，在抖音买了两单电影票（两单都是三人券，合计6张券），在大年初一核销了三张，核销时特别注意券码使用统一订单，但是在整个核销流程中，万达APP故意隐瞒订单编号等重要信息，无法分辨是否使用的是统一订单，并且我觉得这是万达电影APP本身应该具备识别的功能，帮助客户优先使用同一订单下的三张券。目前余三张券已过期，并未使用，正常我可以退掉，但是现在退不了，万达的霸王条款是只要用了一个就不能退，感觉极其不合理。我的诉求是，退还我的本金。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
