王者荣耀李信祈愿活动误领碎片无撤销机制
网友保保_2x1kA6oI
处理中
本人于2026年2月20日23点57分14秒在《王者荣耀》李信无双祈愿活动中，因活动界面存在明显设计缺陷：皮肤碎片领取按钮与分解按钮距离过*、无二次确认弹窗、无防误触机制，导致本人非主观意愿误操作领取了暂存盒内的皮肤碎片，领取后无法再分解为活动道具“剑心令”。 误操作后，所涉皮肤碎片未使用、未消耗、未进行任何二次操作，后台数据可查，技术上完全具备回退、撤销、补发等价道具的条件。本人多次向官方客服申请合理纠错处理，客服均以“操作不可逆”为由直接拒绝。 该活动未以显著方式提示“领取后无法撤回、无法退回”，属于单方面免除商家责任、排除消费者主要权利的无效格式条款，已违反《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者公*交易权与合法财产权益。本次活动规则未以显著方式提示“领取后不可逆、无法撤回”，依据《民法典》第147条重大误解可撤销、第497条排除消费者权利的格式条款无效，以及《消费者权益保护法》相关规定，我的诉求是合理的。 现投诉要求： 1. 回收本人误领取的皮肤碎片。 2. 将对应道具退回暂存盒，或补发等价剑心令。
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