小米红米K40屏幕现绿条纹拒免费维修
网友保保_OXGSfmK8
已完结
2021年3月15日在小米商城购买一台红米K40手机，现在手机屏幕出现绿色竖条纹问题，没有摔过也没有泡水，更没有人为损坏。突然出现绿色竖条纹，很多小米手机都出现这种问题，这是屏幕质量出现了问题。和客服沟通就说一年过保了，不给维修，专员沟通也是同一说法，不给解决处理。想要消费者自费维修，这个解决方案我不接受。手机屏幕出现绿色竖条纹是问题产品质量本身的缺陷厂家本身就要负责，消费者有权利要求厂家对该系列产品屏幕延长质保并免费维修，如果过了一年质保期以后出现问题厂家不承担不免费维修的话，是不是意味着小米产品设计出来的时候就只能使用一年?需要他们给出一个解决方案，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
问题没有得到解决，客服只会说抱歉，还会继续维护消费者的权益！
用户补充投诉
补充内容
问题没有得到解决，消费者体验很差！
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
