小米商城拒退红米K90ProMAX屏幕紫线故障机
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我于2025年12月23日在小米商城购买了红米K90ProMAX于次日收货激活。2026年1月6日发现打开手机相机功能顶部会出现一条紫线，咨询客服是否属于正常情况，客服否定属于正常情况后帮申请售后换新。1月8日经维修中心对屏幕进行检测，表示手机正常，对此，我发送故障图片要求进行第二次检测，经第二次检测依旧表示手机正常（第一次推托）。拨打小米商城客服电话说明故障情况并要求进行换新。小米客服以检测报告正常为理由拒绝换新。本人不认可处理结果。小米售后在1月12日对手机进行检测分析后要求发送故障图片及视频，后经过几天分析以这款手机通病为理由拒绝换新（第二次推托）。本人对小米客服进行投诉。1月15日小米客服联系我并表示有专员对手机故障问题进行检测分析并让我在手机里面反馈故障问题，经两天等待得到的结果是暂时未发现故障所在（第三次推托）。于1月17日再次进行处理到现在还未给出结果，并发现打开录屏的视频下拉线会变绿色，说月底给个结果。本人到现在还未收到。现在只想退货退款，不接受小米客服扯皮。
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