投诉快手充值问题

网友保保_l9EhcuXn 2026-02-21

处理中

我女儿未满12岁，*台为经过本人同意知晓并确认情况下，充值快手*台金额3212元，根据《民典法》及《未成年人网络保护法》，要求*台全额退款，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-21 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-21 09:40:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-21 09:38:27

投诉信息

快手

投诉问题：

充值问题交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

32120元

投诉编号：

100867149

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