猫眼电影票退款收取高额手续费

网友保保_CYC0aM48 2026-02-21

处理中

本人在猫眼下单了3张电影票，临时有事，离开场还有5个多小时，申请退款，前后十几分钟，猫眼以退款影院要收取费用为由，每张收取5元手续费

投诉进度

企业跟进

2026-02-21 10:38:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-02-21 10:37:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-21 10:37:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-21 10:31:58

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款作出处罚

涉诉金额：

114元

投诉编号：

100867362

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