瓜子二手车恶意扣留订金，未验车未提车拒不退款，霸王条款侵害消费者权益
网友保保_rwruESQ7
处理中
本人于2026年2月12日在瓜子二手车*台（运营主体：车好多旧机动车经纪（北京）有限公司）浏览二手车源时，下单前被强制要求预付2000元订金，否则无法锁定车辆、预约验车及进行后续任何操作。在支付前，*台明确展示“未发车前订金全额可退”的条款，且未以显著方式提示风险，基于对*台规则的信任，我被迫支付了该笔订金。 支付后，*台因春节假期原因，将原定的验车时间推迟至2月23日，导致等待周期长达*半个月。随后，因家庭突发紧急事务，经与家人慎重商量后，确认购车事宜不再合适，遂于2月2026年2月19日主动申请取消订单。 截至取消订单时，我从未验车、从未试驾、从未提车、未签署任何正式交易合同，*台未产生任何实际成本与损失。 但*台客服却以“单方面取消”为由，拒绝退还订金。我在APP内提交退款申请后，系统直接显示退款金额为0元，公然克扣我的合法财产。 此后我多次向*台进行费用申诉，但截至投诉之日，*台仍未处理，处于“审核中”的搁置状态。瓜子二手车这种利用格式条款、霸王行径强制扣留消费者订金，且在无任何损失的前提下恶意侵占资金的行为，已严重侵犯了我的合法权益，属于典型的欺诈与违法。
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