天美意奶皮靴120天质保期内开裂拒换
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本人于2025年12月4日在天美意抖音官方旗舰店购买【奶皮靴】天美意2025冬新款商场同款粗跟潮流短靴女时装靴（货号：BL701DD5）一双，订单编号：69***************52。 商品销售页面明确标注该商品享有120天质量保证，承诺如出现质量问题，将以维修、更换、退货等方式提供售后保障。 2026年2月21日，本人在正常穿着过程中，发现右脚鞋面左侧皮革出现大面积密集裂痕。发现问题后，我第一时间向店铺售后反馈，并要求更换无质量问题的全新同款鞋子。 但店铺售后以超出质保期限为由拒绝提供售后服务，在本人明确指出仍在其承诺的120天质保期内后，商家又以“无质量问题”为由再次拒绝履行售后义务。 而该商品120天质保承诺中，已明确将材料缺陷列为质量问题。本次鞋子右脚鞋面由两块皮革拼接而成，其中右侧皮革完好无损，仅左侧皮革出现密集开裂，明显属于材料缺陷导致的质量问题，并非人为损坏。 现本人要求： 商家严格履行其公示的120天质量保证承诺，为我免费更换一双无质量问题的同款鞋子。
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购买日期为2025年12月3日，此前信息有笔误。
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