天美意靴子出现严重质量问题,售后无解决方案

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我于2023年9月16日,在天美意天猫旗舰店购买了一双靴子,付款481.05元。两年来没有频繁穿着,靴子照片可以看出使用情况。近期检查时发现竟然底掉了。商品出现严重质量问题,但是天猫店铺没有任何售后方案。我的诉求是,天猫店铺帮我反厂维修,并承担往返运费。

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